東吳校訊 - 最新一期

04/30/2021
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期數:326
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校友動態
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資料提供:校友服務暨資源拓展中心
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【校友資拓中心訊】

110年4月30日(五)，好學講堂請到AI專家張榮貴學長(資管系77級，第5屆傑出校友)蒞校分享，吸引了近百位校友報名，現場座無虛席，還加碼進行臉書直播。榮貴學長醉心專研AI人工智慧，於107年在程曦資訊集團成立之人工智能公司，於109年獲頒經濟部「中小企業創新研究獎」。更一舉囊括，有客服產業金馬獎美稱的「卓越客戶服務大獎」個人類的「最佳客戶中心主管」，以及團隊類的「最佳客戶服務團隊」、「最佳客服管理團隊」及「最佳客服承攬團隊」等獎項殊榮，且是連續4年獲得肯定，如此佳績，實屬不易。

榮貴學長經營公司的核心理念為利用資訊科技解決企業客戶服務問題，如：1988防疫專線的服務機器人，在COVID-19衝擊下，藉由客服產業及AI專業領域的經驗，協助健保署、經濟部解決政府對民眾健康諮詢的燃眉之急。學長領軍的人工智能公司能因應時勢轉型，為業界解決癥結點，因而成為臺灣AI聯合學習聯盟的要員，如今在客服、雲端、AI、大數據產業皆大放異彩，成功走出一片天地。

課程中，學長提到數位轉型會讓許多職業消失，在創業過程中，也多次面臨重大轉型關卡，但也會產生更多的契機。員工要避免被取代，就要跟著改變。在企業、客戶與員工三者之間，產生環環相扣的關係，只是這一切都要先從企業主願意改變做起，幹部和員工才能也跟著改變。轉型不難，先轉自己！

榮貴學長於公益上也是不遺餘力，他以職務再造的方式，給予身心障礙者一個重返社會職場的機會，協助他們做職業訓練，並建立完善就業機制，為企業和弱勢族群提供完善的教導，輔導雙方共創雙贏。

【文圖/東吳傑英會、校友資拓中心】